Items purchased at www.charbroil.com may be returned in original unused condition within 30 days of purchase for refund to the original form of payment.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Char-Broil Europe GmbH, per Post: Paul-Dessau-Str 8, Quartier O - 4.OG. 22761 Hamburg, Germany, per Telefon: +49 (0)40 360 224 000, per E-Mail: consumersupport@charbroil.eu mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach der Rücktrittserklärung müssen die jeweiligen Produkte, sofern möglich intakt und in der Originalverpackung, an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Char-Broil Europe GmbH
DACHSER Logistikzentrum Karlsruhe GmbH & Co. KG
Thomas-Dachser-Str. 1
76316 Malsch Deutschland
Das Widerrufsformular ist bitte beizulegen.
Jede Rücksendung, die von Char-Broil Europe GmbH akzeptiert wurde, führt zur Rückerstattung des Kaufpreises der jeweiligen Produkte, exklusive den Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach der quantitativen und qualitativen Prüfung der retournierten Produkte.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Recht zur Rückgabe sich nur auf solche Produkte bezieht, die in demselben Zustand retourniert werden, in dem sie bei Ihnen eingegangen sind. Bitte geben Sie Produkte immer in der Originalverpackung zurück. Sie sollten auch alle Produktinformationen, Unterlagen und Verpackungen zurückschicken.
1. Kontaktieren Sie unser Service-Team unter consumersupport@charbroil.eu und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an.
2. Sie können dafür gerne auch unser Kontaktformular unter Support verwenden: Kontaktformular
3. Nachdem wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein Retourenlabel zu, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
Versandkosten für Rücksendungen: Wenn Sie das von uns bereitgestellte Retourenlabel verwenden, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Sollten Sie jedoch entscheiden, ein eigenes Versandunternehmen zu verwenden, tragen Sie die anfallenden Versandkosten selbst. Die bereits angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
If you would like to exchange an item for a different one, please return the original item via the above method. You will be refunded your original purchase price once we receive the item.
You will need to place a separate order for the new item you wish to purchase. You do not have to wait for us to receive the original item before placing the new order; you may place it at any time.
Refunds and Replacement Orders will be processed within 7 to 10 business days once they arrive at our Returns Center. You can view completed returns and refunds by visiting Your Account and accessing your order history.